PROFILE
作業ではなく、心のこもったネイルを描きたい
村瀬鈴
Suzu Murase
20歳でネイル専門学校卒業後、大手ネイルサロンを2年経験。その後名古屋市緑区にNail Salon PANSYを開業する。
持ち前の明るさ、大手ネイルサロンで鍛え上げられたデザインセンスと画力で、多くの顧客を獲得する。
訪れる顧客の90％はリピーターという圧倒的な数字は、作業ではなく「お客様を第一優先で考えるオーナーの魅力」に惹かれる顧客も多い事が伺える。
多感な時期にも拘わらず自分で決めた夢を叶えるという目標を確実に実行し、7年で夢を叶えた芯の強さは、多くの顧客を魅了する秘密の1つなのかもしれない。
略歴
好きな事で生きていく、ブレない芯の強さ
－一言で、ネイルの魅力は何でしょうか。
村瀬：普段の生活で、頑張ろう！って思えるポテンシャルの上がるものの一つかなと考えています。女の子は、可愛いものやキラキラしたもの、そういったものを身に付けるだけでテンションが上がるので…。そういったツールの一つとして、ネイルってとても魅力的なものかなと考えています。
－普段のお客様の施術で、心掛けていることは何ですか？
村瀬：提案力を大切にしていますね。最初にお客様のイメージをお伺いして、それに合わせて合わせてデザインを作ります。1ヶ月前後でサロンにあるネイルのデザインを作り替えたり、いつ来ても飽きさせないお店を心掛けています。
－確かに素敵なデザインのネイルが並んでいますが、毎月考えるのは大変ではないでしょうか？
村瀬：もちろん大変です！(笑)でも逆に、多くのお客様がデザインを楽しみにご来店される事を考えると、もっともっと頑張ろうと思います。
もともと負けず嫌いで、クラスでも1番になりたい！という願望が凄く強くて…。人一倍努力したいという願望がもともと強いので、大変だなと思う事もへっちゃらでこなします！
－素晴らしいですね！確かにデザインの種類が豊富ですが、得意なジャンルはありますか？
村瀬：ゴージャスもシンプルも何でも大丈夫です。その中でも得意なデザインは、オフィス系やシンプルなデザインです。個人的には海が好きなので、マリン系のデザインも大好きです。
－なるほど。お客様は、どのような方々がご来店されますか？オーナーがお若いので、20代の方が多いかと思いましたが…。
村瀬：ありがたい事に、本当に幅広い世代のお客様にご来店頂いています。その中でも30代、40代くらいの主婦の方が多いですね。あと、これも本当に恵まれていると思っているのですが、1月にご来店される90％くらいの方はリピーターのお客様なのです。
－90％がリピーターさんですか！？開業して2年ほどでそれはすごいですね！
村瀬：大手サロンで働いていた頃のお客様の多くが、そのままオープンした私のサロンに来店してくれました。今でもそのお客様が私のサロンに通い続けてくれています。本当にお客様には感謝でいっぱいですね。
－技術ももちろんですが、オーナーの人柄も大きいと思います。大手サロンと比べ、個人サロンでのやり易さは何かありますか？
村瀬：どうしても大きいネイルサロンになると、売り上げ重視になってくるのです。もちろん売り上げは重要なのですが、お客様を第一に考えると少しやり辛さは出てきていしまいます。
大手サロンのように売り上げの安定は劣りますが、個人サロンは自由度が高いです。売上を意識しすぎた作業的な接客ではなく、お客様第一に考えた接客が自由にできているので、私はサロンをオープンできて、本当に良かったと思っています！
－今後ご自身のサロンをもっとこうしてゆきたいというイメージはありますか？
村瀬：そうですね。やはり、もっとリピーターさんに還元できるような仕組みを作ってゆきたいです。リピーターさんあってこのサロンが成り立っていると思っていますので。もちろん新規の方にも気に入って頂け、通ってもらえれば嬉しいです！
－今後はさらに腕を磨き、コンテスト等に出場されたり…といった計画はありますか？
村瀬：正直、コンテスト等の出場はあまり考えていません。サロンの技術とコンテストの技術は違って、コンテストの技術がサロンのお客様に応用できるかと言ったら、必ずしもそうではないのです。個人的には、サロンのお客様に対応できる技術を積極的に磨いてゆきたいと思っています。
－お話から、お客様第一にされているのが凄く伝わってきました。先生の明るい笑顔で、お客様が来る度癒されるサロンにしてください！
村瀬：ありがとうございます！居心地が良いと思って頂けるような、アットホームなネイルサロンを目標にしてこれからも頑張ります。プライベートサロンの強みを活かし、お話が苦手な方にも気軽に通ってもらえたら嬉しいですね。ネイルサロンとして技術の提供だけでなく、人と人との繋がりを大切にしながら楽しくお客様と触れ合ってゆきたいです。
